Frequenty Asked Questions (FAQ)

 
Wie kann ich einen Erlebnis-Gutschein bestellen?
Wählen Sie ihr gewünschtes Erlebnis und gehen auf „jetzt buchen“. Dort wird der Rechnungsbetrag inklusive der Versandkosten ausgewiesen. Dann tragen Sie dort Ihre Personendaten und wichtige Bestellinformationen in ein Formular ein. Dann wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise aus (Überweisung, Nachnahme), bestätigen die AGB und senden die Bestellung ab. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt (SSL)!

Anschließend erhalten  Sie von uns umgehend per eMail eine Bestätigung zu Ihrer Bestellung.

Gerne können Sie auch per Telefon bestellen unter: 0163-5680005 (Base/E-Plus)

Wie kann ich den bestellten Gutschein stornieren?
Sie haben laut Gesetz das Recht, den Kauf innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) und durch Rücksendung des Gutscheins zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs und des Gutscheins an:

yourdays.de
Lindenstr. 48-52
40233 Düsseldorf
Tel.: 0163-5680005 (Base/E-Plus)
Fax.: 0211-230 36 54
E-Mail: info@yourdays.de

Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung zur Rückerstattung des Kaufpreises an.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Gutschein wird in einem A5-Umschlag versendet und beträgt innerhalb Deutschlands
bei Nachnahme 3,50 Euro. Nach Zahlung per Überweisung betragen die Versandkosten 2 Euro. Bei Versand in europäische Ausland fragen Sie bitte die Versandkosten bei unserem Servicecenter an unter: Tel.: 0163-5680005 (Base/E-Plus)

Wann erhalte ich den Gutschein?
Ist die Bestellung per Nachnahme erfolgt oder auch nach Bezahlung durch überweisen, erhalten Sie den Artikel per Post innerhalb 1-2 Werktagen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung kann per Nachnahme oder per Überweisung erfolgen.

Wie kann ich den Gutschein einlösen?
Nennen Sie uns telefonisch oder per Mail (service@yourdays.de) ihr Wunschdatum und Ort. Die Anfrage sollte 2-4 Wochen vor dem Wunschtermin erfolgen.
yourdays nimmt dann Kontakt mit dem Veranstalter auf und lässt sich die Buchungsanfrage bestätigen. Anschließend erhalten Sie per Brief oder Email eine Reservierungsbestätigung, mit Daten eines Ansprechpartners, eine Anfahrtsbeschreibung und weitere nützliche Informationen. Und dann steht dem Erlebnis nichts mehr im Weg. Sie fahren zum vereinbarten Termin zu ihrem Erlebnisort und übergeben vor Ort den Erlebnis-Gutschein dem Veranstalter.

Kann ich ein Erlebnis gegen ein anderes Erlebnis umtauschen?
Solange Sie kein Termin für ihr Erlebnis vereinbart haben, können Sie den Gutschein gegen ein anderes Erlebnis umtauschen. Sollte der Wert des Gutscheins höher sein als der ursprüngliche Gutschein, ist der Differenzbetrag von ihnen zu entrichten. Ist der neue Gutschein günstiger, so bekommen Sie den Differenzbetrag erstattet. In beiden Fällen berechnet yourdays.de eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.

Wie lange ist der Erlebnis-Gutschein gültig?
Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum (Erwerb). Vor Ablauf des jeweiligen Gutscheins können Sie die Gültigkeit des Gutscheins kostenlos um 6 Monate verlängern. Danach können Sie den Gutschein gegen Entrichtung einer Gebühr in Höhe von EUR 15,- (inklusive MwSt.) um weitere sechs Monate verlängern.

Sie haben noch weitere Fragen?
Für weitere Fragen stehen wir gerne telefonisch unter 0163-5680005 (Base/E-Plus) oder per Mail unter info@yourdays.de zur Verfügung.